O mal deliberado é tão raro como o bem desinteressado. Quase sempre é praticado pela consciência adormecida. É duro admitir que se está cometendo uma vilania. Quem fere, não se dá conta que está ferindo. De regra esse é um processo que se passa a um nível abaixo da consciência. Por isso, quando lhe respondem, acha-se injustiçado, estabelecendo-se o conflito.